Preguntas frecuentes

Sobre Fundsfy

Fundsfy es el neobanco de los inversores. Una plataforma 100% digital que integra en una misma app un marketplace de inversión con operativa de cuenta corriente para que seas capaz de gestionar tu dinero y hacerlo crecer de una forma cómoda y sencilla. 

Empezar

Para descargarte la aplicación, puedes hacerlo desde App Store o Google Play. Recuerda que, como tu cuenta está ligada a tu número de móvil, no puedes tener la app instalada y vinculada en varios móviles.

Los requisitos para crear una cuenta Fundsfy son los siguientes:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación española (+18).

  • Tener la nacionalidad española o disponer de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE).

  • Tener residencia fiscal en España conforme a la normativa fiscal española vigente.

  • Disponer de un smartphone para descargar la app.

  • Disponer de una tarjeta, tanto de débito como de crédito, para efectuar el pago de la suscripción mensual.

Lamentablemente, no es posible abrirse una cuenta Fundsfy con el NIE porque para validar tu identidad necesitamos una foto. Si cuentas con la TIE, sí que podrás abrir tu cuenta sin ningún problema. 

No obstante, estamos trabajando para aceptar pasaportes en nuestro sistema de verificación de identidad (KYC)  cuanto antes, con lo que, si tienes residencia fiscal española, pronto podrás abrir tu cuenta Fundsfy.

Para abrir tu cuenta Fundsfy:

  1. Accede al registro como nuevo usuario, rellenando nombre, apellidos, email, número de teléfono y nacionalidad. 
  2. Selecciona uno de los tres planes Fundsfy: Virtual, Neobank o Investor.
  3. Introduce un método de pago (sólo ingreso tarjeta). Cada vez que introduzcas una nueva  tarjeta para pagar tu plan Fundsfy, te cobraremos 0,5€ para validarla que serán automáticamente reembolsados en tu cuenta Fundsfy. 
  4. Verifica la identidad con tu DNI/TIE a través del proceso KYC.
  5. Acepta los Términos y Condiciones.

Recuerda que, aunque te hayas pre-registrado antes del lanzamiento, no significa que tengas ya un perfil creado, por lo que tendrás que crear una cuenta de cero.

Actualmente, sólo puedes abrir tu cuenta en Fundsfy si dispones de DNI o TIE.

El Know Your Customer (KYC) o Conoce a tu cliente es el proceso que utilizamos para verificar tu identidad. Este nos permite saber de dónde procede tu dinero y asegurarnos que no se trata de blanqueo de capital como parte de la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, aprobada en 2010.

El KYC se lleva a cabo al elegir tu plan Fundsfy mediante VIDEO ID. Tan sólo necesitarás tu DNI o TIE y 2 minutos para realizarlo. Un guia por voz te indicará los pasos a seguir en cada momento.

En caso de recibir un mensaje de error en la validación de tu identidad, puede que no hayas realizado el proceso correctamente. Por favor, repite el proceso siguiendo los pasos con ayuda de la guia por voz.

Si el problema persiste, puede que sea un fallo en el sistema. Contacta con nosotros a través del email  support@fundsfy.com para poder ayudarte.

Actualmente sólo operamos en España, pero estamos trabajando para estar disponibles en nuevos países.

Información personal

Puedes modificar tu información personal accediendo a “Mi perfil” y haciendo clic sobre “Mi información” y “Datos personales’’. También puedes modificar tu email y móvil desde “Mi suscripción”. 

En caso de no poder realizar este proceso, contacta con nosotros a través del email support@fundsfy.com y trataremos de resolver el problema en la mayor brevedad posible.

Si esto ocurre, has de ponerte en contacto con nosotros a través de support@fundsfy.com para que lo solucionemos en la mayor brevedad posible. 

Puedes cambiar tu contraseña entrando en “Mi perfil”, pulsa “Configuración” y “Modificar código de acceso”.

En caso de que haya algún problema con este proceso, contacta con nosotros a través del email support@fundsfy.com para resolver el problema con la mayor brevedad posible.

Planes Fundsfy

Existen tres tipos de planes diferentes: Virtual, Neobank e Investor. Cada uno de ellos dispone de diferentes servicios y funcionalidades. 

Conoce más información sobre los Planes Fundsfy.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento, tanto hacer downgrade como upgrade.

Desde el menú principal accede a “Mi perfil” y pulsa sobre “Mi suscripción”, encontrarás el plan al que estás suscrito actualmente junto a la opción “Cambiar suscripción”.

Desde el menú principal accede a ‘’Planes Fundsfy’’ y selecciona el que más se ajuste a ti. 

Si haces downgrade, puedes mantener tu tarjeta Física o Metálica.

En caso de cambiar del plan Investor a Neobank o Virtual, y tener inversiones activas en Fundsfy, debes liquidar la cuantía total de los productos de inversión que hayan sido contratados.

El plan se cobrará con el método de pago que hayas escogido desde ‘’Mi perfil>Mi suscripción’’ el número del día del mes en el que hayas contratado tu plan. Recuerda que la tarjeta ha de ser de crédito o débito.

En el caso de que realices un cambio de tarifa antes de que termine el mes, pagarás por los días que hayas disfrutado de cada plan. 

Por ejemplo, un usuario que es Neobank desde el día 14 de noviembre, y el día 5 de diciembre hace upgrade a Investor.

Como en ese momento quedaban aún 9 días para renovar su suscripción, le cobraremos 9,99€ del plan investor menos (4,99€/30 días) x 9 días. Es decir, ese mes pagará 8,5€. A partir del día 5 del mes siguiente se le cobrarán 9,99€.

Promociones y descuentos

Puedes invitar a un amigo pulsando sobre el botón inferior de la pantalla principal. Tienes la opción de “Buscar contacto” para enviarle una invitación por SMS o hacerlo a través de las redes sociales.

Cuando tu amigo abra su cuenta Fundsfy, ambos recibiréis un mes gratis. Puedes acumular hasta un máximo de 3 meses gratis.

Si tienes algún código promocional, accede a ‘’Mi perfil’’ e introdúcelo en ‘’Promociones”. Escríbelo y pulsa ‘’Aplicar’’.

Los 5.000 primeros usuarios que se descarguen la app y seleccionen un plan  conseguirán un código y podrán disfrutar de Fundsfy durante tres meses de forma gratuita. Este código se aplica automáticamente al crear tu cuenta Fundsfy. 

Cuando la promoción esté a punto de terminar, recibirás una notificación. 

IBAN

Para consultar tu IBAN, accede a “Mis cuentas” y pulsa sobre la opción “Cuenta corriente Fundsfy’’. Pulsa sobre ‘’Ver detalles’’ para que aparezca tu número IBAN. También puedes copiarlo desde el icono que aparece a la derecha.

Puedes ingresar dinero a tu cuenta Fundsfy a través de una transferencia bancaria o desde cualquier tarjeta de débito o crédito. 

Para ello, pulsa ‘’Ingresar’’ desde ‘’Operaciones’’ y elige cualquiera de las dos opciones.

Mediante una transferencia bancaria, debes hacerlo desde tu propio banco, pero nosotros te indicamos toda la información necesaria para ello: Nombre del titular, tu IBAN Fundsfy y el código SWIFT/BIC.

Actualmente, hay algunas entidades bancarias que experimentan dificultades para confirmar una transferencia saliente desde el IBAN Fundsfy. Si esto te sucede y tu transferencia no se finaliza, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de support@fundsfy.com para resolverlo.

Mientras que para ingresar a través tu tarjeta, introduce la cantidad que deseas ingresar y selecciona el método de pago. 

Actualmente sólo se puede operar en euros.

Con Fundsfy dispondrás de una cuenta con IBAN español con la que poder domiciliar tu nómina. Próximamente podrás domiciliar también tus recibos de agua, gas, internet y demás.  Estamos trabajando en ello, así que te informaremos cuando tengamos este servicio habilitado.

Para agregar tu cuenta bancaria tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a ‘’Mis cuentas’’ desde el menú principal.
  2. Pulsa ‘’Agregar cuenta’’, en la parte inferior de la pantalla. 
  3. Busca la entidad que quieres agregar. 
  4. Introduce los mismos datos de acceso que utilizas para acceder a esa cuenta. No te preocupes por la seguridad de tus datos, estos están encriptados y en Fundsfy no tenemos acceso a ellos en ningún momento.
  5. Una vez completado, tu cuenta agregada aparecerá incluida en el menú “Mis cuentas”.

Las cuentas agregadas te permiten ver desde la aplicación Fundsfy tu balance total, así como el saldo en cada una de ellas.

Además, gracias a nuestra alianza con Sofort, entidad con licencia bancaria que opera en toda Europa, puedes invertir dinero de tus cuentas agregadas en nuestra selección de productos de inversión seleccionando la opción de ‘’Transferencia directa’’.

En primer lugar te aconsejamos que compruebes que estás introduciendo la información correcta. Recuerda que debes introducir los mismos códigos de acceso que utilizas para acceder a tu entidad bancaria.

Actualmente algunas entidades no han finalizado la actualización de sus sistemas internos a la nueva normativa PSD2, y puede que experimentes algunos problemas en la agregación bancaria de los siguientes bancos:

  • Arquia
  • BCE
  • EVO
  • Kutxabank
  • Pichincha
  • Banca March
  • Caixabank
  • Laboral Kutxa
  • Mediolanum
  • Renta 4
  • Selfbank

Para resolver cualquier duda o problema, contacta con nosotros a través del email  support@fundsfy.com

Fundsfy no tiene permanencia, por lo que puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Para ello, contacta con nosotros a través de nuestro email support@fundsfy.com.

Recuerda traspasar el saldo de tu cuenta Fundsfy a otra antes de realizar esta operación.

Además, si eres usuario Investor y tienes inversiones activas, debes liquidar o traspasar la totalidad de los productos de inversión que hayan sido contratados a través de Fundsfy, así como el saldo disponible en tu cuenta.

En caso de que tu app se bloquee, puede que sea porque estamos realizando labores de mantenimiento y/o actualización. En tal caso, sigue algunos de los siguientes pasos para solucionar el problema.

  • Reinicia tu dispositivo
  • Desinstala y vuelve a instalar la app Fundsfy

En caso de que tu cuenta se haya bloqueado, contacta con nosotros a través de nuestro email  support@fundsfy.com para ayudarte.

El máximo disponible en tu cuenta Fundsfy son 150.000€. 

Conoce más información sobre los límites de la cuenta  y la tarjeta Fundsfy.

Tarjeta

Fundsfy te ofrecerá una tarjeta Mastercard® con la que podrás realizar lo siguiente:

  • Realizar pagos en cualquier comercio del mundo que sea proveedor de Mastercard®.
  • Pagar hasta un máximo de 20€ sin tener que introducir tu código PIN con el servicio Contactless.
  • Agregar tu cuenta a tu cartera o wallet móvil para pagar a través de Apple & Google Pay (coming soon).

En función del plan al que te suscribas, puedes disponer de tu tarjeta Virtual, Física o Metálica.

En Fundsfy existen tres tipos de tarjetas Mastercard ®: Virtual, Física y Metálica. Para solicitar cualquiera de ellas, sigue estos pasos:

Virtual

  • Disponible para todos los usuarios Fundsfy.

  • Para utilizarla, accede a ‘’Mis cuentas’’, donde aparece ‘’Tarjeta Virtual’’.

Física

  • Disponible para usuarios Neobank e Investor.

  • Haz un ingreso de 10€ en tu cuenta Fundsfy.

  • Solicítala desde ‘’Mis cuentas’’, en ‘’Tarjeta’’, pulsando ‘’Solicitar mi tarjeta’’.

Metálica

  • Disponible para los primeros 2.000 usuarios Investor.

  • Realiza tu primera inversión con Fundsfy.

  • Solicítala desde ‘’Mis cuentas’’, en ‘’Tarjeta’’, pulsando ‘’Solicitar mi tarjeta’’.

Cuando tengamos listas las tarjetas, podrás solicitarlas desde la app. Recibirás tu tarjeta Física o Metálica en tu domicilio. 

En caso de no recibir tu tarjeta, contacta con nosotros a través del email support@fundsfy.com para verificar que no ha habido ningún problema en el envío.

Una vez recibas tu tarjeta, deberás seguir las instrucciones que te contamos a continuación: 

  1. Accede al apartado “Mis cuentas” desde el menú principal.
  2. Pulsando sobre “Tarjeta” encontrarás todas las opciones disponibles.
  3. Pulsa sobre “Activar mi tarjeta”.
  4. Sigue las instrucciones que aparecerán en tu pantalla.

Una vez completado este proceso, podrás disfrutar de las ventajas de tu tarjeta Fundsfy.

En caso de que sigas las instrucciones de activación y no funcionaran, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Podrás cambiar el PIN de tu tarjeta desde cualquier ATM. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Tras introducir la tarjeta en el cajero automático, te mostrará un mensaje pidiéndote que introduzcas el PIN para poder acceder a la información de tu cuenta. 
  2. Dispondrás de varias opciones en pantalla para escoger la operación que desees. Busca la opción “Cambio de Clave” o “Cambio de PIN”.
  3. Deberás seleccionar «Cambiar PIN» y seguir las instrucciones para este proceso.  Generalmente se te pide introducir el nuevo PIN dos veces para verificar que es correcto.
  4. El número introducido será el número que deberás introducir en tus próximas compras: cajeros, puntos de venta y cualquier sistema de cobro automatizado en el que utilices tu tarjeta.

Para consultar tu PIN, deberás acceder desde el menú principal a “Mis cuentas” y pulsar sobre la “Tarjeta”. Aquí encontrarás la opción de “Consultar PIN”.

En ese caso, puedes solicitar otra tarjeta Fundsfy en ‘’Solicitar mi tarjeta Fundsfy” desde el apartado “Mi tarjeta” de la pantalla inicial.

Para solucionar este problema te recomendamos que congeles tu tarjeta temporalmente y te pongas en contacto lo ante posible con nuestro personal de atención al cliente mediante el email support@fundsfy.com .

Contacta con nosotros a través de nuestro email support@fundsfy.com para determinar el problema y poder ayudarte.

La recarga por tokenización de tarjeta es la manera que tenemos de verificar la tarjeta que has seleccionado para abonar la suscripción de tu plan. Te retiraremos 0,50€ de la tarjeta y estos serán ingresados inmediatamente en tu Cuenta Fundsfy.

En caso de perder tu tarjeta, por robo o por extravío, deberás darla de baja para evitar posibles usos fraudulentos. Para esto, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Una vez solucionado, puedes solicitar una tarjeta adicional de Fundsfy pagando el coste de reposición.

Podrás utilizar la tarjeta Fundsfy en cualquier parte del mundo, para pagos en comercios y compras online que acepten tarjeta Mastercard®. También podrás retirar efectivo en cualquier cajero, sea nacional o internacional. 

Conoce más información sobre los límites de la cuenta  y la tarjeta Fundsfy.

Por cuestiones de seguridad, no podrás utilizar tu tarjeta Fundsfy en estaciones de servicio ni peajes automáticos. 

Este tipo de pagos se realizan de forma instantánea, ya que son pagos offline, por lo que te recomendamos que utilices otra tarjeta.

Próximamente podrás agregar tus tarjetas Fundsfy a Apple/Google Pay accediendo al wallet y siguiendo estas instrucciones:

  1. Accede a Apple/Google Pay.
  2. Pulsa sobre Añadir Tarjeta.
  3. Haz foto del anverso y reverso de tu tarjeta. También puedes hacerlo manualmente si tienes una tarjeta virtual.
  4. Comprueba los datos introducidos.

Tu tarjeta se habrá agregado correctamente al wallet de Apple & Google Pay y ya podrás operar con ella desde tu móvil.

El límite de gasto diario con tu tarjeta Fundsfy será de 5.000€. 

Conoce más información sobre los límites de la cuenta  y la tarjeta Fundsfy.

En Fundsfy no es posible ingresar efectivo directamente en tu cuenta. Para ello, debes hacer un ingreso en una de tus cuentas y después transferir a tu cuenta y/o tarjeta.

Puedes retirar efectivo en cualquier cajero de la red Mastercard®. Se encuentran en cualquier parte del mundo.

Operaciones

Puedes enviar dinero de forma inmediata a otros usuarios Fundsfy a través de nuestro servicio “flash transfers”. Hazlo desde »Página de inicio»> »Operaciones» > »Enviar».

Selecciona el destinatario desde la lista de contactos  o introduce su número si no lo tienes guardado. Escribe la cantidad de dinero que quieres enviarle, el asunto y escoge el método de pago que prefieras.

El usuario recibirá una notificación en su móvil avisándole de que le han enviado dinero y cuando lo acepte tú también recibirás un aviso.

En el caso de que hayas realizado el envío a una persona que no tiene Fundsfy, recibirá un SMS para que se descargue la app. Si no lo hace, en 10 días se cancelará la solicitud de forma automática.

Las “flash transfer” solamente funcionan entre usuarios Fundsfy, no obstante puedes seleccionar un contacto de tu lista que todavía no sea usuario.

En ese caso, tu contacto recibirá un SMS para que se descargue la app. Si no lo hace, en 10 días se cancelará la solicitud de forma automática.

Para hacer transferencias  a una cuenta bancaria de otra entidad, pulsa sobre la opción “Transferir”  desde ‘’Operaciones’’ en ‘’Inicio’’ y selecciona cómo realizar este proceso: mediante “Cuenta bancaria agregada”, “Cuenta favorita” u “Otra cuenta”. 

Si eliges las opciones de “Cuenta bancaria agregada” u “Otra cuenta”, tienes que rellenar los siguientes datos: beneficiario, IBAN, código SWIFT/BIC, cantidad y asunto. 

 Si eliges transferir a ”Cuenta favorita”, puedes elegir de entre las que tengas guardadas de otras operaciones pasadas.   

El proceso de solicitar dinero es muy similar al de enviarlo que acabamos de explicar en la pregunta anterior. La diferencia es que, en ese caso, realizas una orden para que otro contacto te abone el pago que le reclamas. 

Hazlo desde ‘’Inicio’’ > ‘’Operaciones’’ > ‘’Solicitar’’.

Selecciona el destinatario desde la lista de contactos  o introduce su número si no lo tienes guardado. Escribe la cantidad de dinero que quieres pedirle y el asunto. Podrás cancelar la orden en cualquier momento.

El usuario recibirá una notificación en su móvil avisándole de que le han solicitado dinero. Cuando acepte la petición y realice el pago, recibirás un aviso en tu móvil. El dinero se abonará en tu Cuenta Fundsfy.

En el caso de que hayas solicitado el dinero a una persona que no tiene Fundsfy, recibirá un SMS para que se descargue la app. Si no lo hace, en 10 días se cancelará la solicitud de forma automática.

Si escoges la opción de enviar dinero a un usuario, este llegará de forma inmediata. Sin embargo, si realizas una transferencia ordinaria, tanto nacional como en la zona Euro tardará entre  1 y 2 días hábiles 

Las transferencias a la zona Euro sólo puedes realizarlas a aquellos países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE).

Inversión

Es muy sencillo. Tan sólo tienes que darte de alta a la suscripción Investor (desde ‘’Planes Fundsfy’’ en el menú principal). 

A partir de ahí, puedes acceder a nuestra gama seleccionada de productos de inversión. 

Es importante que tengas en cuenta que sólo puedes invertir con nosotros si eres residente fiscal en España.

  •   ¿Qué es un fondo de inversión?

El inversor pone el dinero común con otros inversores para que un equipo de expertos lo inviertan, de tal forma que estos expertos se encargan por ti de gestionar tu dinero de la forma más eficiente. Cada fondo tiene definido un objetivo y una estrategia de inversión para alcanzar dicho objetivo, además de un nivel de riesgo asociado.

Para invertir en un fondo simplemente tienes que comprar una o varias participaciones de este, lo que te convierte en partícipe.

  •  ¿Qué quiere decir eso de UCIT?

UCITS son las siglas inglesas de “Collective Investment in Transferable Securities”. Un fondo UCITS IV, también conocido como “armonizado”, se refiere a un fondo constituido al amparo de Directiva 2009/65/CE (UCITS IV) por la que se establecen las condiciones bajo las cuales un fondo domiciliado en un estado miembro puede ser distribuido en todos los otros países miembros. La Directiva UCITS IV tiene como objetivo unificar los criterios y requerimientos para los fondos de inversión en todos los estados miembros.

Uno de los aspectos en los que hace especial hincapié tiene que ver con la exigencia de transparencia e información hacia el inversor. El partícipe de un fondo armonizado tiene un acceso garantizado y transparente a la información relativa a los fondos en los que invierte.

  •     ¿Qué es el valor liquidativo?

El valor liquidativo es el precio que tiene una participación en un determinado momento.  Es decir, el precio al que se vendería en ese instante. Este valor se calcula diariamente sobre el precio que tienen los activos en los que invierte el fondo. Esto es, que siempre refleja el valor real de la participación en la fecha indicada.

  •       ¿Qué es la fecha valor?

La fecha de valoración es el último valor liquidativo que la gestora ha informado, normalmente de 1 a 3 días hábiles anteriores a la fecha de la consulta. Por eso, el saldo del fondo de inversión nunca refleja la valoración del día en el que realizas la consulta.

Sí, es necesario. La protección del inversor es lo primero. La directiva MIFID II tiene como objetivo la protección de los clientes y la mejora del funcionamiento de los mercados financieros, es por ello que antes de que se haga efectiva tu inversión en cualquiera de los fondos disponibles tienes que confirmar que has leído los siguientes documentos:

  • DFI (Datos Fundamentales para el Inversor). Este documento recoge toda la información necesaria y relevante del fondo que el inversor debe tener en cuenta antes de invertir.
  • Último informe semestral disponible. 
  • Último informe anual auditado disponible.

Una vez validados, tu orden de suscripción será confirmada y enviada.

Tras darte de alta en la suscripción Investor, el proceso es muy sencillo.

Te comentamos los pasos que debes seguir para invertir por primera vez en Fundsfy. Este proceso consta de varios pasos que te detallamos a continuación, y que puedes hacer de forma totalmente digital. No te llevará más de 5 minutos.

  1. Abrir una cuenta en Intermoney Valores SV.

Esta es la sociedad de valores con la que trabajamos y a través de la cual estamos autorizados a ofrecer este tipo de productos.

Sólo es necesario que completes el proceso la primera vez que inviertas, y te recordamos que únicamente podrás realizar la apertura de cuenta si tienes tu residencia fiscal en España.

Deberás introducir un nombre para la cuenta e introducir el número de titulares, máximo 2 personas.

Además deberás confirmar que los datos personales son correctos junto a tu domicilio fiscal.

  1. Completar la información sobre los datos del inversor.

Indicar si eres una Persona con Responsabilidad Pública (PRP)

Situación laboral (Nombre de empresa, función y cargo)

Situación financiera (Nivel de ingresos y origen de fondos)

  1. Leer y validar el documento Non US person.

Este documento certifica que no tienes nacionalidad estadounidense.

  1. Leer y firmar los contratos de Custodia y administración y el de Intermediación.

Estos contratos son necesarios para la apertura de cuenta en Intermoney Valores SV.

¡ENHORABUENA! Ya eres Neo-inversor. Ahora puedes empezar a invertir con Fundsfy.

  1. Accede a ‘’Fondos de Inversión’’ desde “Inicio” y escoge el fondo en el que quieras invertir.
  2. Selecciona el botón de “Invertir” que aparece dentro del fondo seleccionado
  3. Si es la primera vez que inviertes con Fundsfy, debes abrir una cuenta de inversión en la Sociedad de Valores Intermoney SV, para lo cual tendrás que leer, completar y aceptar los contratos de custodia y administración, intermediación y la declaración de Non – US person. 
  4. Introduce la cantidad que quieres invertir. Ten en cuenta que hay una inversión mínima según el fondo. Recuerda que si la inversión que deseas hacer supera los 300.000€ deberás acreditar el origen de los fondos. 
  5. Selecciona la forma de pago. Puedes elegir entre invertir desde tu cuenta Fundsfy o desde cualquier otra cuenta. Si eliges esta segunda modalidad, lo podrás hacer directamente sin salir del proceso de inversión, sólo necesitas tener a mano el IBAN de la cuenta desde la que quieres transferir los fondos. Ten en cuenta que has de ser titular de la cuenta, no siendo válidas cuentas empresa.
  6. Confirma que todos los datos introducidos son correctos y valida la orden de suscripción seleccionando ‘’Confirmar inversión’’.
  7. Al confirmar la inversión, recibirás un SMS con un código para autorizar la operación. 
  8. Consulta la evolución de tu inversión desde ‘’Mis inversiones’’ y recuerda que tardará entre 24 y 48 horas en verse reflejada en la app.

Te explicamos las diferentes operaciones y cómo  te afectan en cada caso:

  1. Cuando vendes un fondo y se ejecuta una orden de reembolso, es importante que sepas que Intermoney Valores SV, te retiene un 19% del beneficio que hayas obtenido por la venta de dicho fondo. Posteriormente en la declaración de la renta, si has obtenido un beneficio superior a 6.000€, se ajusta en función de la siguiente tabla: 

  

Plusvalías Tipos 2019
Desde 0 hasta 6.000€ 19%
Desde 6.000€ hasta 50.000€ 21%
Más de 50.000€ 23%

 

  1. Cuando vendes un fondo y no has obtenido beneficio, no se produce ninguna retención. En Fundsfy hacemos lo posible para que esto no suceda!
  2. Cuando inviertes en un fondo mediante un traspaso, no se produce retención alguna.

Hay varias opciones posibles dentro del proceso de inversión:

  • Inversión a través de transferencia bancaria: tu inversión se hace efectiva en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles desde que tu orden de suscripción está confirmada y enviada.
  • Traspaso entre fondos disponibles en Fundsfy: un máximo de 5 días hábiles.
  • Traspaso entre fondos de otra comercializadora a fondos distribuidos por Fundsfy: un máximo de 8 días hábiles
  • Reembolso de tu inversión: cuando decides vender una posición en un fondo, ya sea total o parcial, recibirás tu dinero en la cuenta Fundsfy en un máximo de 3 días desde que la orden de venta esté confirmada y enviada.

Las comisiones las determina la gestora del propio fondo, descritas en su folleto y detalladas en las fichas de cada uno de ellos, información que tienes disponible en nuestra app para consultar cuando quieras.

Estas comisiones se descuentan diariamente del valor liquidativo del fondo. Por lo tanto, cuando consultes dicho valor liquidativo, recuerda que es neto.

En Fundsfy, aparte de no cobrar comisión de gestión, te devolvemos la comisión que nos corresponde por distribuir fondos de inversión ¡Somos independientes! Lo puedes consultar en el apartado “Descripción” de cada producto como “Incentivo a la inversión”.

A través de la suscripción Investor,  tienes acceso a una amplia gama productos de inversión para construir tu cartera ideal. 

A día de hoy, puedes invertir en Fondos de inversión. 

Próximamente ampliaremos nuestra selección de productos.

Seguridad

Los datos que debes facilitar a Fundsfy para poder abrir tu cuenta son los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • NIF/NIE
  • Fecha de caducidad
  • Nacionalidad
  • Estado civil
  • Dirección y código postal
  • Ciudad, Provincia y País

Además si deseas invertir a través de Fundsfy tienes que facilitar los siguientes datos a Intermoney para la apertura de tu cuenta:

  • Residencia fiscal
  • Información sobre Persona de Responsabilidad Pública
  • Situación laboral, nombre de empresa, función y cargo
  • Situación financiera, nivel de ingresos y origen de fondos

Una vez aceptes los documentos y contratos pertinentes ya podrás hacer uso de todas las funcionalidades disponibles en Fundsfy.

En Fundsfy tenemos muy en cuenta la seguridad de nuestros usuarios. Para utilizar tu cuenta Fundsfy, lo primero que has de hacer es verificar tu identidad. 

Necesitamos verificar tu identidad para confirmar que eres tu realmente quien está operando en nuestra aplicación. El proceso KYC nos permite detectar quien está realizando un uso indebido de la aplicación así como detectar y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación al terrorismo.

Este proceso cumple con la normativas vigentes y nos permite conocer a cada uno de nuestros usuarios.

Antes de darte de alta como usuario, tienes que realizar el proceso de validación de tu identidad (KYC). Podrás realizar este proceso mediante la tecnología Video ID que nos proporciona Electronic ID. 

Este proceso sólo te costará un par de minutos y únicamente tendrás que seguir las instrucciones que te indicamos. 

Recuerda tener cerca tu documento de identidad, contar con una buena conexión a internet y realizar este proceso en un espacio con buena iluminación.

Si has detectado algún problema en el proceso KYC, debes realizarlo de nuevo. Asegurate de contar con una buena conexión a internet y realizar este proceso en un espacio con buena iluminación. 

Si por alguna razón, has avanzado y finalizado el proceso, pero los datos extraídos contienen errores, debes modificarlos tú mismo accediendo al apartado “Mi información” y pulsando en “Datos personales”.

Si no consigues realizar el proceso, por favor ponte en contacto con nosotros y envía un email a support@fundsfy.com. Estaremos encantados de atenderte.

Cuando el usuario de Fundsfy ingresa dinero en su cuenta lo deposita en la entidad de dinero electrónico “Prepaid Financial Services” (PFS). Esta entidad está regulada y autorizada por la FCA, el mayor supervisor financiero en Reino Unido bajo el número de registro 900036 y registrada por Banco de España con el número 6713.

Para garantizar tus fondos, PFS aísla el dinero en cuentas segregadas de los bancos más solventes de Reino Unido. Estas entidades bancarias, que custodian las cuentas de PFS, son supervisadas por la FCA.

Tú eres el único que tiene acceso a su cuenta y a su dinero. Ni PFS ni Fundsfy puede realizar ninguna operación con tus fondos.

El dinero es devuelto íntegramente, no pudiendo nadie manipular ni embargar los fondos de los usuarios almacenado en las cuentas segregadas.

Próximamente podrás consultar los términos y condiciones de PFS.

El dinero está protegido al 100% en cuentas segregadas, no pudiendo en ningún caso ser utilizado para otra actividad por parte de PFS, por lo que no aportaría valor alguno adherirse a una entidad que garantizase los fondos, ya que están garantizados de por sí.

No. Para generar una rentabilidad, hay que asumir un riesgo. El valor de tus inversiones realizadas a través de Fundsfy puede subir o bajar, pudiendo los resultados no coincidir o ser inferiores  cualquier proyección sobre resultados futuros que puedas ver, circunstancia que debes asumir, incluso el riesgo de no recuperar el importe invertido, en parte o en su totalidad, aunque esta última sea muy remota.

Todas tus inversiones a través de Fundsfy se canalizan a través de Intermoney Valores SV, sociedad inscrita tanto en el Registro Especial de las Sociedades y Agencias de Valores de la CNMV, como adherida al FOGAIN.

Atención al cliente

 Para resolver cualquier duda o problema que te surja, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente que disponemos. Envíanos un email a hi@fundsfy.com, rellena el Formulario de Contacto o escríbenos a través del chat de nuestra web y app.

El horario de atención al cliente es Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00 horas.

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